POLITIQUE DE RETOUR & REMBOURSEMENT

Politique de retours et remboursements

Site : cerymia.com
Vendeur : CERYMIA
📧 contact@cerymia.com

Droit de rétractation

Conformément à la loi, le consommateur dispose de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.

Conditions de retour

Les produits doivent être :

• non utilisés,

• en parfait état,

• complets,

• dans leur emballage d’origine non ouvert.

⚠️ Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.

Procédure de retour

Avant tout retour, le client doit contacter le service client à :
📧 contact@cerymia.com

Une adresse de retour sera communiquée par e-mail.

Remboursement

Le remboursement est effectué :

• après réception du produit ou preuve d’expédition,

• dans un délai de 7 à 14 jours ouvrés,

• via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

Exceptions au droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation :

• produits ouverts pour des raisons d’hygiène,

• produits personnalisés,

• contenus numériques déjà fournis.

Produits défectueux

En cas de produit défectueux, les garanties légales s’appliquent conformément aux CGV.