Politica di consegna e reso

Ultimo aggiornamento: 12 ottobre 2025

Sito interessato: cerymia.com

Consegna

Spediamo i nostri prodotti in tutta la Francia e in Europa.

Gli ordini vengono evasi in media entro 12-48 ore lavorative dalla conferma del pagamento.

I tempi di consegna variano a seconda della destinazione:

• Francia metropolitana: da 4 a 8 giorni lavorativi
• Unione Europea: da 6 a 12 giorni lavorativi
• Altri paesi: da 10 a 20 giorni lavorativi

Questi tempi sono forniti a titolo indicativo e possono variare a seconda dei corrieri, in particolare nei periodi di forte attività (festività, promozioni, ecc.).

Una volta spedito l'ordine, riceverai un numero di tracciamento via e-mail.

Cerymia non può essere ritenuta responsabile per ritardi nella consegna imputabili ai corrieri o a circostanze indipendenti dalla nostra volontà (scioperi, condizioni meteorologiche, dogane, ecc.).

Politica di annullamento dell'ordine

Siamo orgogliosi della nostra capacità di evadere rapidamente tutti gli ordini effettuati sul nostro sito.

La maggior parte degli ordini viene elaborata entro 12 ore dalla conferma del pagamento.

Se desideri annullare il tuo ordine, ti preghiamo di contattarci il prima possibile al seguente indirizzo:

📧 contact@cerymia.com

Un ordine può essere annullato solo se non è ancora stato elaborato o spedito.

Trascorso questo termine, non sarà più possibile annullare l'ordine, ma potrai richiedere un reso al ricevimento del pacco.

Errore nell'indirizzo

È responsabilità del cliente verificare la correttezza dell'indirizzo di consegna fornito al momento dell'ordine.

Se riscontri un errore, contattaci il prima possibile in modo che possiamo cercare di correggerlo prima della spedizione.

Non possiamo essere ritenuti responsabili per:

• indirizzi errati o incompleti,
• pacchi rifiutati o non consegnabili,
• costi aggiuntivi causati da un errore nell'indirizzo.

Se un pacco ci viene restituito a causa di un errore nell'indirizzo o di mancata ricezione, potremo:

• rimborsarvi l'ordine al netto delle spese di spedizione, oppure
• procedere a una rispedizione (con partecipazione alle spese di restituzione).

Nessun rimborso o restituzione potrà essere effettuato fino a quando il pacco non sarà stato ricevuto dai nostri servizi.

Politica di restituzione e sostituzione

Noi di Cerymia facciamo del nostro meglio per descrivere i nostri prodotti con precisione, al fine di evitare sorprese al momento della ricezione.

Tuttavia, se non sei soddisfatto del tuo ordine, accettiamo resi e sostituzioni entro 14 giorni dalla data di ricezione.

Condizioni di ammissibilità:

• Gli articoli devono essere non indossati, non utilizzati e nella loro confezione originale.
• I resi devono essere precedentemente approvati dal nostro servizio clienti.
• Gli articoli in saldo o personalizzati non sono ammissibili al reso, salvo in caso di difetto del prodotto.

Per effettuare un reso, contattaci all'indirizzo:

📧 contact@cerymia.com

Ti comunicheremo l'indirizzo di spedizione e la procedura da seguire.

Una volta restituito e verificato il pacco, potrai scegliere tra:

• un rimborso,
• un buono valido sul sito,
• o un cambio con un altro prodotto.

Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo errore da parte nostra o prodotto difettoso.

Prodotti difettosi o danneggiati

Se un articolo arriva danneggiato o presenta un difetto, contattaci entro 72 ore dalla ricezione con le foto del prodotto in questione.

Dopo aver verificato, vi proporremo una sostituzione, un buono o un rimborso completo a seconda delle vostre preferenze.

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla consegna, a un reso o a un annullamento:

📧 contact@cerymia.com

📍 Cerymia – 7 avenue du Général Leclerc, 75001 Parigi