Condizioni generali di vendita (CGV)

Ultimo aggiornamento: 12 ottobre 2025

Sito: cerymia.com

Venditore/Editore: CERYMIA (Microimpresa)

Contatto: contact@cerymia.com – 7 avenue du Général Leclerc, 75001 Parigi, Francia

Articolo 1 – Definizioni

• «Sito»: il sito https://cerymia.com e tutte le sue pagine.
• «Prodotti» / «Servizi»: tutti i prodotti e/o servizi offerti in vendita sul Sito.
• «Venditore»: CERYMIA, che offre i Prodotti/Servizi sul Sito.
• «Cliente»: qualsiasi persona (privata o professionale) che effettua acquisti sul Sito.
• «Consumatore»: qualsiasi persona fisica che agisce per scopi non professionali (art. preliminare del Codice del consumo).

Il Cliente è invitato a leggere, stampare e conservare le presenti CGV prima di effettuare qualsiasi ordine. La convalida di un ordine comporta la piena e incondizionata accettazione delle CGV.

Articolo 2 - Oggetto e accettazione delle CGV

Il Venditore può modificare in qualsiasi momento le CGV; le CGV applicabili sono quelle in vigore alla data dell'ordine.

Le informazioni legali (editore, host, dati personali) sono riportate nelle Note legali e nella Politica sulla privacy del Sito.

L'accesso al Sito è libero. L'accettazione delle CGV si concretizza selezionando la casella “Ho letto e accetto...”, equivalente a una firma. Il Cliente dichiara di avere la capacità giuridica o l'autorizzazione del proprio rappresentante legale.

Il Cliente riconosce il valore probatorio delle registrazioni automatiche del Venditore, salvo prova contraria.

Articolo 3 - Servizio clienti

Contatto: contact@cerymia.com (oggetto, nome/cognome, n. ordine).

Richieste di partnership/media: contact@cerymia.com.

Articolo 4 – Ordine e processo di acquisto

I Prodotti presentati sul Sito sono descritti con la massima cura; le foto non sono contrattuali (possibili variazioni a seconda degli schermi/dell'illuminazione).

Carrello: il Cliente aggiunge liberamente i Prodotti, modificabili in qualsiasi momento.

Fasi dell'ordine (tipo Shopify):

1. Carrello → verifica e correzioni,
2. Informazioni → recapiti,
3. Consegna → modalità di spedizione,
4. Pagamento/Conferma → coordinate bancarie, eventuale codice promozionale, riepilogo finale, accettazione delle CGV, clic su “Finalizza il mio ordine”. La vendita è conclusa al momento dell'accettazione del pagamento. Il Cliente è responsabile degli errori inseriti (indirizzo, e-mail, ecc.). Può essere applicato il diritto di recesso (art. 7).

Articolo 5 - Prezzi e pagamento

I prezzi sono indicati in euro IVA inclusa, escluse eventuali spese di elaborazione/spedizione visualizzate prima del pagamento.

CERYMIA può modificare i propri prezzi; il prezzo applicabile è quello visualizzato al momento della conferma dell'ordine.

Metodi di pagamento accettati: Carta di credito, Bancontact, Apple Pay, PayPal.

I pagamenti con carta sono elaborati in modo sicuro dal fornitore del servizio di pagamento; il Sito non ha alcun accesso ai dati bancari.

In caso di bonifico, i tempi di consegna decorrono dal ricevimento effettivo del pagamento.

CERYMIA archivia gli ordini di acquisto e le fatture su un supporto affidabile e durevole; tali registrazioni fanno fede.

Articolo 6 - Consegna

Le spese e i tempi sono indicati prima del pagamento. Consegna possibile in tutto il mondo (a seconda dei corrieri). I tempi indicati sono indicativi e possono variare (periodi di picco, scioperi, condizioni meteorologiche, dogane...).

Fuori dall'UE/DOM-TOM: il Cliente è importatore e sostiene eventuali dazi e tasse.

Salvo diversa indicazione, la consegna avverrà entro e non oltre 30 giorni dalla conclusione del contratto (Cliente consumatore).

Pacco danneggiato/consegna non conforme:

• In caso di consegna contro firma: apporre precise riserve scritte sul documento di trasporto, aprire il pacco in presenza del corriere e rifiutare il pacco se necessario.
• In cassetta postale: controllare immediatamente e contattare l'assistenza CERYMIA in caso di anomalie. In caso contrario, il diritto di rifiuto potrà essere escluso.

Ritorno al mittente (indirizzo incompleto/rifiuto/non recapitabile): ricontattare il Cliente per istruzioni. In caso di errore del Cliente, è possibile una nuova spedizione dopo il pagamento delle spese postali (anche se la consegna iniziale era gratuita).

Tracciamento “distribuito” ma non ricevuto: CERYMIA può richiedere informazioni e una prova da parte di La Poste/corriere. CERYMIA cercherà una soluzione soddisfacente (ad es. rispedizione a proprie spese) dopo aver effettuato un'indagine.

Articolo 7 - Diritto di recesso (Consumatore)

Il Consumatore ha 14 giorni di tempo dalla ricezione per recedere, senza motivo.

Ha quindi 14 giorni di tempo per restituire il Prodotto, a proprie spese, in perfetto stato, non utilizzato, completo e nella confezione originale sigillata, se del caso.

Il rimborso avverrà tramite lo stesso mezzo di pagamento, al ricevimento/prova di spedizione del reso, entro e non oltre 14 giorni dalla notifica del recesso.

CERYMIA può differire il rimborso fino al ricevimento del Prodotto o alla prova di spedizione.

Qualsiasi svalutazione derivante da un uso eccessivo potrà essere addebitata al Cliente.

Eccezioni (elenco non esaustivo, art. L221-28): beni aperti che non possono essere restituiti per motivi igienici/sanitari, beni personalizzati, contenuti digitali forniti su supporto immateriale dopo l'esecuzione, ecc.

Modulo tipo di recesso

(Da restituire solo se si desidera recedere)

All'attenzione di CERYMIA – contact@cerymia.com

Io/Noi () notifichiamo () il mio/nostro (*) recesso dal contratto relativo alla vendita del bene di seguito indicato:

• Ordine n.: … / Ricevuto il: …
• Cognome/Nome: …
• Indirizzo: … / E-mail: … / Telefono: …
• Prodotto/i: …Data: … Firma (se su carta): …(*) Cancellare la dicitura non pertinente.

Articolo 8 – Garanzie legali e commerciali

Garanzie legali (Codice del consumo/Codice civile):

• Conformità: il venditore consegna un bene conforme (difetti di conformità esistenti alla data della consegna). Il Consumatore può scegliere tra riparazione o sostituzione; il venditore può imporre l'opzione meno costosa (salvo impossibilità).
• Vizi occulti (art. 1641 e segg. C. civ.): difetto che rende il prodotto inadatto all'uso; scelta tra risoluzione della vendita o riduzione del prezzo (art. 1644).

Queste garanzie si applicano indipendentemente da qualsiasi garanzia commerciale.

Garanzia commerciale CERYMIA - “parti” 30 giorni:

CERYMIA offre, oltre alle garanzie legali, una garanzia commerciale limitata a 30 giorni dall'acquisto, che copre la sostituzione di una parte difettosa in condizioni normali di utilizzo ed esclusi casi di cause esterne.

👉 Questa garanzia non pregiudica i diritti del cliente ai sensi delle garanzie legali.

Articolo 9 – Responsabilità

CERYMIA non può essere ritenuta responsabile in caso di forza maggiore (cfr. art. 10).

Il Cliente è l'unico responsabile della scelta e dell'uso del Prodotto. L'incompatibilità materiale non dà diritto ad alcun risarcimento, salvo in caso di vizio occulto/non conformità/recesso applicabile.

CERYMIA non risponde dei danni indiretti (perdita di profitti, clientela, dati, ecc.).

Il Venditore non può essere ritenuto responsabile per eventuali lievi differenze tra le immagini e le caratteristiche.

Articolo 10 – Forza maggiore

Sono considerati cause di forza maggiore gli eventi irresistibili, imprevedibili ed esterni (art. 1218 C. civ.) che rendono impossibile l'esecuzione.

Il loro verificarsi sospende l'esecuzione degli obblighi. Se si protrae oltre i 90 giorni, ciascuna parte può rescindere l'ordine tramite raccomandata con ricevuta di ritorno, senza indennizzo.

Articolo 11 - Proprietà intellettuale

Il Sito e i suoi contenuti (testi, immagini, loghi, video, marchi, ecc.) sono protetti.

Qualsiasi riproduzione, diffusione o utilizzo al di fuori dell'uso privato è vietato senza l'autorizzazione scritta di CERYMIA.

Qualsiasi collegamento ipertestuale al Sito richiede il previo consenso e può essere rimosso su semplice richiesta.

Articolo 12 - Dati personali

CERYMIA tratta i dati per: (a) eseguire gli ordini; (b) gestire le relazioni con i clienti e le informazioni sui prodotti; (c) migliorare il Sito (cookie).

Fornitori coinvolti: host Shopify Inc. e partner logistici/di pagamento.

Periodo di conservazione: limitato alle finalità (max. 5 anni, salvo obblighi legali).

Diritti RGPD (accesso, rettifica, cancellazione, opposizione, limitazione, portabilità): contact@cerymia.com.

Vedere l'Informativa sulla privacy dettagliata sul Sito.

Articolo 13 - Commenti e contenuti degli utenti

Inviando recensioni/contenuti, il Cliente concede a CERYMIA un diritto non esclusivo di riproduzione, pubblicazione e traduzione, senza corrispettivo.

CERYMIA può moderare/rimuovere qualsiasi contenuto illecito o contrario alle CGV.

Il Cliente garantisce di non violare i diritti di terzi e si impegna a non pubblicare contenuti diffamatori, osceni, dannosi o infetti (virus, malware, ecc.). Il Cliente rimane l'unico responsabile dei propri contenuti.

Articolo 14 – Indipendenza delle clausole

Se una clausola è ritenuta nulla/inapplicabile, le altre rimangono in vigore. Tutta la corrispondenza relativa alle CGV è in lingua francese.

Articolo 15 – Diritto applicabile, controversie e mediazione

Le CGV sono soggette al diritto francese.

In caso di controversia, il Cliente deve prima contattare CERYMIA all'indirizzo contact@cerymia.com per una risoluzione amichevole.

Il Consumatore può ricorrere gratuitamente a un mediatore del consumo dopo il fallimento del reclamo scritto presso CERYMIA ed entro un anno da quest'ultimo.

Il Cliente può anche utilizzare la piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie (RLL/ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Nota utile (da completare da parte tua): la legge ti obbliga a designare un mediatore di consumo autorizzato (nome + recapiti) e a indicarlo qui. Fammi sapere se desideri che ti proponga 2-3 mediatori autorizzati e la formulazione esatta da inserire.

In mancanza di un accordo amichevole, competenza dei tribunali francesi territorialmente competenti.

Recapiti e informazioni utili (riepilogo)

• Contatto assistenza post-vendita: contact@cerymia.com
• Indirizzo per i resi (comunicato via e-mail su richiesta): magazzino CERYMIA – Parigi/IDF
• Tempi indicativi per il rimborso dopo il reso: da 7 a 14 giorni lavorativi
• Garanzia commerciale “parti”: 30 giorni (fatte salve le garanzie legali)