Conditions d’utilisation

Condizioni generali di utilizzo (CGU)
Ultimo aggiornamento: 12 ottobre 2025
Sito: https://cerymia.com
Editore/Venditore: CERYMIA (Microimpresa) – 7 avenue du Général Leclerc, 75001 Parigi, Francia
Contatto: contact@cerymia.com
1. Oggetto e campo di applicazione
Le presenti CGU regolano l'accesso e l'utilizzo del sito cerymia.com (il “Sito”), in tutte le sue versioni e applicazioni correlate. Accedendo al Sito, l'utente accetta senza riserve le CGU, le nostre CGV, la nostra Politica sulla privacy e la nostra Politica sui cookie.
2. Chi siete?
Per “voi” si intende qualsiasi persona che naviga sul Sito (visitatore), crea un account (cliente registrato) e/o effettua un ordine (cliente). I professionisti rimangono soggetti alle presenti condizioni per l'utilizzo del Sito (gli aspetti relativi alla vendita sono regolati dalle CGV).
3. Finalità e basi giuridiche del trattamento (sintesi)
Trattiamo i tuoi dati per:
Navigazione/sicurezza del Sito (base: consenso per i cookie non essenziali, interesse legittimo per la sicurezza).
Gestione degli account e degli ordini: preparazione, consegna, assistenza post-vendita, rimborsi, lotta contro le frodi (base: esecuzione del contratto, obblighi legali, interesse legittimo).
Marketing (e-mail/SMS, retargeting): base: consenso o interesse legittimo a seconda dei casi (è possibile annullare l'iscrizione in qualsiasi momento).
Pagamento rateale (se offerto): esecuzione del contratto; consenso per i dati bancari.
I dettagli completi sono riportati nell'Informativa sulla privacy.
4. Dati raccolti - quando e perché
Al momento della creazione dell'account e dell'ordine: identità, recapiti, indirizzo di consegna/fatturazione, informazioni di pagamento (tramite fornitore).
Durante la navigazione: indirizzo IP, log, cookie/tracciatori (vedi § 8).
Recensioni e interazioni con il servizio post-vendita/social network: contenuti forniti dall'utente.
Prevenzione delle frodi/recupero crediti: dati necessari per la sicurezza delle transazioni.
5. Pagamento rateale e fornitori (ad es. Klarna)
Se vengono offerte agevolazioni di pagamento, alcuni dati (recapiti, dettagli dell'ordine) possono essere trasmessi al fornitore per la valutazione dell'idoneità e l'esecuzione del servizio, in base alla sua politica sulla privacy.
6. Condivisione e destinatari
Accesso interno limitato presso CERYMIA. Condivisione esterna strettamente necessaria con:
hosting (Shopify Inc.), pagamenti, logistica/consegna, relazione con il cliente, strumento di valutazione, agenzia pubblicitaria/analisi.
In caso di trasferimenti al di fuori dell'UE, questi sono regolati dai meccanismi legali applicabili (ad es. clausole contrattuali tipo). Dettagli: Informativa sulla privacy.
7. Conservazione
Potenziali clienti: 3 anni dall'ultimo contatto.
Clienti/ordini: 5 anni (archivi correnti), poi 5 anni (archivi intermedi) a seconda degli obblighi.
Dati bancari: conservati dal fornitore di servizi di pagamento; CERYMIA non ha accesso a tali dati.
Cookie: a seconda della finalità e della durata (vedere § 8 e la Politica sui cookie).
8. Cookie e tracciatori
Utilizziamo:
Essenziali (funzionamento del sito, carrello, sicurezza).
Misurazione dell'audience e personalizzazione (miglioramento del sito).
Pubblicitari (offerte pertinenti, retargeting).
È possibile gestire le proprie preferenze dal browser o tramite il banner di consenso. Il rifiuto di alcuni cookie può compromettere l'esperienza (ad es. impossibilità di effettuare ordini).
Link di assistenza browser: Chrome, Firefox, Safari, Edge/IE, Opera (vedere Politica sui cookie).
Terze parti (social network, adtech) possono depositare cookie in base alle loro politiche (ad es. Facebook, X/Twitter, Google). Impostare i propri account per limitarli.
9. Sicurezza
Misure tecniche e organizzative adeguate (crittografia TLS/SSL, controllo degli accessi, registrazione). I pagamenti sono elaborati dai fornitori secondo lo standard PCI-DSS.
10. Profilazione e decisioni automatizzate
Alcune decisioni possono essere automatizzate (ad es. valutazione del rischio di frode, pagamento in 3/4 rate). È possibile richiedere un intervento umano, esprimere il proprio punto di vista o contestare la decisione (contact@cerymia.com
).
11. I vostri diritti (RGPD)
Accesso, rettifica, cancellazione, opposizione (in particolare alla prospezione), limitazione, portabilità, direttive post mortem, revoca del consenso.
Esercizio dei diritti: contact@cerymia.com
(allegare nome, cognome, e-mail dell'account e documento di identità se necessario).
Risposta entro 1 mese. È possibile presentare un reclamo alla CNIL (www.cnil.fr
).
12. Account utente
L'utente è responsabile del mantenimento della riservatezza delle proprie credenziali e delle attività svolte dal proprio account. Si prega di avvisarci immediatamente in caso di uso non autorizzato.
13. Comportamenti vietati
Sono vietati: atti illeciti, violazioni del corretto funzionamento del Sito, intrusioni, scraping massivo, diffusione di malware, violazioni dei diritti di terzi (proprietà intellettuale, dati personali, reputazione), uso improprio delle funzionalità, elusione delle misure di sicurezza.
14. Contenuti pubblicati dall'utente (recensioni, commenti)
L'utente garantisce di disporre dei diritti necessari e di non violare le leggi/i diritti di terzi. L'utente concede a CERYMIA una licenza non esclusiva, mondiale e gratuita che consente di modificare, riprodurre e pubblicare le sue recensioni a fini di presentazione/feedback. CERYMIA può moderare/rimuovere qualsiasi contenuto illecito o contrario alle CGU.
15. Proprietà intellettuale
Il Sito e i suoi contenuti (testi, immagini, loghi, marchi, codici) sono protetti. È vietata qualsiasi riproduzione/comunicazione non autorizzata. I collegamenti ipertestuali al Sito sono soggetti a previo accordo e possono essere rimossi su prima richiesta.
16. Disponibilità del Sito
Il Sito è in linea di principio accessibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, salvo manutenzione/cause di forza maggiore. CERYMIA non può garantire l'assenza di errori o interruzioni. Non è dovuto alcun indennizzo in caso di indisponibilità.
17. Responsabilità
L'utilizzo del Sito è a vostro rischio. CERYMIA non risponde dei danni indiretti (perdita di opportunità, dati, profitti), né dei contenuti/soluzioni di siti terzi. Per l'acquisto di Prodotti/Servizi, fare riferimento alle CGV.
18. Link e servizi di terzi
Il Sito può contenere link/applicazioni di terzi (social network, fornitori). Il loro utilizzo è regolato dalle loro condizioni e politiche sulla privacy, di cui CERYMIA non è responsabile.
19. Evoluzione delle CGU
Ci riserviamo il diritto di modificare le CGU in qualsiasi momento. La versione applicabile è quella pubblicata sul Sito alla data di utilizzo. In caso di modifiche sostanziali alla politica sulla privacy, ne daremo comunicazione tramite messaggio sul Sito e/o e-mail.
20. Diritto applicabile - Risoluzione delle controversie
Le CGU sono regolate dal diritto francese. Dopo aver presentato un reclamo scritto all'indirizzo contact@cerymia.com
, il consumatore può rivolgersi a un mediatore del consumo (vedere CGV - inserire il mediatore designato). In caso contrario, la competenza spetta ai tribunali francesi territorialmente competenti.
21. Contatto
CERYMIA – 7 avenue du Général Leclerc, 75001 Parigi
E-mail: contact@cerymia.com